Reklamację produktu kupionego w sklepie BROWIN możesz zgłosić mailowo. Poniżej znajdziesz adresy zespołów, które zajmują się poszczególnymi sprawami, oraz informacje, które warto dołączyć do zgłoszenia — dzięki nim rozpatrzymy je szybciej.
Do pobrania: formularz reklamacyjny (PDF) · protokół reklamacyjny (PDF)
Reklamacje jakościowe (wady ukryte produktów)
Zgłoszenia prosimy kierować do zespołu: reklamacje@browin.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
- zdjęcie produktu ze wskazaniem uszkodzenia,
- dokładny opis uszkodzenia lub wady,
- protokół reklamacyjny,
- symbol lub kod EAN produktu.
Komplet informacji w zgłoszeniu pozwoli nam sprawnie podjąć decyzję i skrócić czas rozpatrzenia reklamacji do minimum.
Uszkodzenia i braki w dostawie
Zgłoszenia prosimy kierować do zespołu: rozbieznosci@browin.pl
Informacje o rozbieżnościach powinny być zgłaszane w ciągu 48 godzin od przyjęcia towaru.
Zgłoszenie powinno zawierać: symbol lub kod EAN produktu, nazwę produktu, ilość produktów oraz numer faktury zakupowej lub numer WZ.
Zwroty produktów posezonowych (pełnowartościowych) i po terminie
Zgłoszenia prosimy kierować do zespołu: zwroty@browin.pl
Zgłoszenie powinno zawierać: symbol lub kod EAN produktu, nazwę produktu, ilość produktów oraz miejsce (punkt), który zwraca towar.